为了不断规范加盟企业队伍的服务行为，提升96345信息服务平台的建设水平，打造优质服务品牌， 6月23日，中心召开加盟企业代表工作会议。会上，中心负责人介绍了上半年工作基本情况，重申规范化服务的要求：一是挂牌上岗。服务人员上门服务要挂牌上岗，养成习惯，让百姓更放心地接受加盟师傅的服务；二是认真填写反馈单。服务人员服务完毕，要让求助者认真填写好反馈单，让被服务的居民参与到整个评价机制中；三是收费合情合理。对老弱病残、特殊群体应给予低偿或无偿服务；四是时间要及时。服务人员要更加重视中心的派单，及时与求助市民取得联系，确保中心的高满意度。会议过程中，各位加盟服务者交流了服务的感受和体会。为了与师傅们达到更默契的配合，共同搞好服务工作，中心话务员与各自平时联系较多的师傅进行面对面交流，有的放矢，引导其不断提高服务水平，共收集加盟企业代表各类意见和建议12条。