2010年7月12日，“96345”信息中心组织开展为老服务活动。 正在外散步的77岁的徐林福老人搀扶着老伴高兴地带工作人员来到他们位于天宁社区附近的家。老人告诉我们，老伴73岁了，4年前患有老年痴呆症，他们有一个女儿远在外地，由于路途遥远，女儿多年才回家看望一次，平时只有两老相依为命。当天下午，工作人员帮助老人家里清洗厨房、洗衣服、打扫卫生。和蔼的老人看着汗流浃背的工作人员把衣服洗干净了、把窗户擦白了、把地面扫干净了，露出舒心地微笑。他不好意思地说:“你们辛苦了，你们辛苦了。”工作人员告诉老人，以后遇到需要帮忙的家务事就找96345。老人听后一个劲地道谢。